FIxIT - Die iPad Business App für Servicetechniker

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FIxIT – eine App, die speziell auf die Anforderungen mobiler Servicetechniker zugeschnitten ist. Die Applikation ermöglicht den Mitarbeitern schnellen und ortsunabhängigen Zugriff auf alle Informationen, die für die Erledigung eines Reparaturauftrags nötig sind. Da sie ihr Büro – in Form von iPad und App – immer bei sich haben, können Wegzeiten und lästiger Papierkram reduziert und der Kundenservice optimiert werden.

Der Servicetechniker ist laufend über Neuigkeiten in der Firmenzentrale informiert und erhält alle relevanten Daten direkt auf sein iPad. Die App FIxIT bietet eine Übersicht aller Störungsmeldungen inklusive detaillierter Informationen, Angaben über benötigtes Equipment und die optimale Fahrtroute. Sämtliche Agenden, von der Schadensdokumentation bis zur Signatur und Ablage des Lieferscheins, können vor Ort über das Gerät abgewickelt werden.

Das ermöglicht umgehendes Reagieren auf Kundenwünsche und -beschwerden und erhöht die Kundenzufriedenheit. Selbstverständlich ist auch der Offline-Betrieb ohne Weiteres möglich. Die Daten werden in einer internen Datenbank gespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt mit dem SAP-System abgeglichen.

Die iOS Business App FIxIT lässt sich leicht an Ihre Prozesse und Bedürfnisse anpassen und ist somit nicht nur für Servicetechniker, sondern für alle erdenklichen Funktionen im Außendienst eine perfekte Lösung. Dieses Projekt wurde im Oktober 2012 in Kooperation mit der Firma SCC umgesetzt.

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Zu diesem Projekt empfehlen wir natürlich Industriegeräte – am besten ruggedized und von Apple zertifiziert, damit nicht nur Ihre Software stabil läuft.

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